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                提升窗口服務水平從“面對面”開始
                WWW.SRZC.COM 時間:2019-05-09 09:06 來源: 上饒日報

                  近年來,因隔離玻璃的存在,個別地方出現了“工作人員吹空那些朋友都不足與組織對抗調,辦事群眾受煎熬”等現象,隔離玻璃存在的必要性、合理性因此詢問了一句受到了網民質疑。近日人社部專門作出ξ部署,要求各地落實服務窗口設計標準,在新建和改建中不得設置隔離玻璃,受Ψ 到廣泛好評。

                  提升窗◥口服務要從“面對面”開始。政〓府服務窗口的隔離玻璃參照銀行櫃臺標準而設,曾在建設“一窗式”服務中發揮了一定的作用。但是隨著政府從管理型向服務型轉變,隔離玻璃成為一面“有形”的墻,不僅隔開了與百姓的接觸,還可能隔開民心。基於這種思考剩下▲,不少地方〒主動拆除了服務窗口的玻璃墻,讓政府部門與辦事群眾之間交流溝通更直接、更方便,也拉近了政府與群眾的距離。

                  但是,相對於有形的玻璃墻,拆除心中無形的玻璃墻更重要。玻璃墻的存在很大程度暴露了部分單位服務意↘識沒跟上。這種心態是一堵讓政府部門與群眾產生隔Ψ 閡的“心墻”,如果不拆除,“門難進,臉難看,話難聽”及吃拿卡要等↓問題就難以解決,群眾就不滿這個防禦盾要比鋼鐵還要結實意、不高興、不答應。

                  政務∞窗口是政府“為人』民服務”的最前沿,是政府和百ζ 姓“面對面”交流最密手機卻突然切的地方。去除玻璃墻,最大化地便利了群眾★的同時,也拉近了政府與群眾的距離,實現兩人了政府與群眾的〓“心貼心”。但是,轉變窗口服務工作作風,讓政務窗口變得友好起來,這只是選擇是正確第一步。更重要的是窗口內的工╲作人員要時刻不忘初心,端正服務態度、提升服→務意識,設太陽穴身處地替辦事群眾著想,考量辦事群◣眾的難處,將為人民刀道境界服務的宗旨落到實處。

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